Z webinaru dowiesz się:
– Jak chętnie klienci komunikują się z firmami przez czat?
– W jakich godzinach powinien być aktywny czat na stronie?
– Na co zwrócić uwagę konfigurując czat?
– Jakiej liczby rozmów należy się spodziewać?
– Czym różni się komunikacja czat od rozmowy w innych kanałach?
– Czym różni się aktywne i pasywne prowadzenie rozmowy?
– Jak zaopiekować się klientem, wykorzystując czat?
– Jak upewnić się co do zadowolenia klienta gdy go nie widzimy i nie słyszymy?
– Jak zrozumieć potrzeby klienta i odpowiedzieć na jego potrzeby?