You are currently viewing Motorpol Wrocław osiąga wysokie rezultaty sprzedażowe dzięki współpracy z .BespokeChat

Motorpol Wrocław osiąga wysokie rezultaty sprzedażowe dzięki współpracy z .BespokeChat

Motorpol Wrocław to renomowany, multimarkowy dealer samochodowy, oferujący szeroką gamę pojazdów (Volkswagen, SEAT, Cupra, Skoda, VW Samochody Dostawcze i samochody używane – Das WeltAuto) oraz usług związanych z motoryzacją. W celu lepszego zaangażowania i obsługi klientów, firma zdecydowała się na współpracę z .BespokeChat – dostawcą profesjonalnych usług obsługi czata na stronach WWW oraz Facebook Messenger.

Wyniki

Dzięki współpracy z .BespokeChat, Motorpol Wrocław osiąga imponujące rezultaty w pozyskiwaniu leadów sprzedażowych. W 2022 roku około 47,4% rozmów na czacie kończyło się pozyskaniem leada sprzedażowego, a w kwartale 4. poprzedniego roku, liczba ta wzrosła aż do 52%. Jest to wynik, który znacząco przewyższa średnią branżową z poziomem 45% konwersji z obsługiwanej rozmowy czat na pozyskany lead sprzedażowy.
odsetek czatów, które zakończyło się pozyskaniem leada sprzedażowego w Q4 2022
0 %

Konwersja leadów na sprzedaż

Wysoka konwersja leadów na sprzedaż jest kluczowa dla sukcesu Motorpol Wrocław. Jak podkreśla Kierownik Działu Business Development Center, Wojciech Kuszyński:

"Jesteśmy bardzo zadowoleni z wyników, jakie osiągamy dzięki współpracy z .BespokeChat. Konwersja leadów na sprzedaż jest dla nas kluczowa, a dzięki kompetentnemu zespołowi .BespokeChat odnotowujemy wyższe wskaźniki zleceń serwisowych, zakupów samochodów nowych oraz polis ubezpieczeniowych. Nasze doświadczenia z .BespokeChat pozwalają nam z pełnym przekonaniem polecić ich usługi innym firmom."

Wojciech Kuszyński,
Kierownik Działu Business Development Center Tweet

Współpraca z .BespokeChat zaowocowała następującymi wskaźnikami konwersji leadów:

  • 57% leadów kategorii „Serwis” kończy się umówieniem wizyt serwisowych
  • 5% leadów kategorii „Samochody nowe” kończy się zamówieniem samochodu (w tym aż 9,89% dla samej marki Volkswagen)
  • 21% leadów kategorii „Ubezpieczenia” kończy się podpisaniem polisy ubezpieczeniowej
leadów "Serwis" kończy się umówieniem wizyt serwisowych
0 %
leadów "Ubezpieczenia" kończy się podpisaniem polisy ubezpieczeniowej
0 %
leadów "Samochody nowe" kończy się zamówieniem samochodu
0 %

Wysoka jakość obsługi

Motorpol Wrocław docenia wysoką jakość obsługi klienta, jaką zapewnia .BespokeChat. Potwierdzają to wyniki badań Tajemniczego Klienta – Motorpol Wrocław może pochwalić się wynikami 100% w kategorii „Komunikatory internetowe”. Dodatkowo, Kierownik Działu Marketingu, Dorota Jeżewska podkreśla:

"Współpraca z .BespokeChat to gwarancja wysokiej jakości obsługi klienta. Nasze dobre wyniki w badaniach Tajemniczego Klienta są tego dowodem. Zespół .BespokeChat świetnie wdrożył się w znajomość naszej oferty i udziela rzetelnych informacji klientom podczas rozmów. Ponadto, niezwykle cieszy nas fakt, że aż 96% naszych klientów wystawia pozytywne oceny za rozmowy prowadzone przez .BespokeChat. To dla nas ogromne wyróżnienie i potwierdzenie wartości ich usług."

Dorota Jeżewska, Kierownik Działu Marketingu Tweet

Oceny klientów

Klienci korzystający z czata mają możliwość oceny rozmowy w trakcie jej trwania lub po jej zakończeniu. Aż 96% wystawionych ocen to oceny pozytywne, które potwierdzają, że Klient jest usatysfakcjonowany z efektów rozmowy (uzyskał informacje jakich poszukiwał, jest zadowolony ze sposobu prowadzenia rozmowy itd.). Te statystyki świadczą o wysokim poziomie satysfakcji klientów, który jest bezpośrednio związany z jakością usług świadczonych przez .BespokeChat.

Podsumowanie

Motorpol Wrocław to doskonały przykład sukcesu, jaki można osiągnąć dzięki współpracy z .BespokeChat. Wyższe konwersje sprzedażowe, doskonałe wyniki w badaniach Tajemniczego Klienta oraz wysokie oceny klientów za rozmowy prowadzone przez .BespokeChat potwierdzają wartość i jakość realizowanych usług. Zachęcamy firmy do rozważenia współpracy z .BespokeChat w celu podniesienia jakości obsługi klienta i zwiększenia efektywności sprzedaży.
Mamy nadzieję, że przedstawione case study pomoże Państwu docenić wartość usług .BespokeChat i zachęci do skorzystania z ich profesjonalnej obsługi czata na stronach WWW oraz Facebook Messenger.

Newsletter .BespokeChat

OSIĄGAJ SWOJE CELE SPRZEDAŻOWE DZIĘKI SKUTECZNYM, INNOWACYJNYM I DOSTĘPNYM ROZWIĄZANIOM LIVECHAT

Bezpłatna konsultacja