Milenialsi. Często nazywani również Generation Y, Generation Me lub Echo Boomers. Ludzie urodzeni na przełomie XX wieku, którzy dorastali i rozwijali się w wolnej Polsce. Pojęcie pokolenia Y powtarzane jest obecnie w wielu mediach, a jego przekaz opiera się na kilku charakterystycznych cechach właściwych tej grupie ludzi. I tak, jak nie można generalizować osobowości każdego 20- czy 30-latka na podstawie kilku trendów, za którymi podąża…

Jest wiele dobrych praktyk przyczyniających się do tego, że wdrożenie czatu na stronie internetowej będzie dużo bardziej efektywne. Czasami do uzyskania pierwszych widocznych rezultatów wiedzie długa droga. Głównym założeniem umieszczenia narzędzia na stronie jest to, aby umożliwić potencjalnym Klientom możliwie szybką obsługę w momencie podejmowania przez nich decyzji. Minęły już czasy jednokierunkowej komunikacji kierowanej do konsumenta. Obecnie użytkownicy chcą dialogu, a w momencie składania zamówienia…

Prowadzenie komunikacji z obecnymi i potencjalnymi Klientami na czacie staje się coraz bardziej powszechne. Jako użytkownicy Internetu wielokrotnie stykamy się z wyskakującym okienkiem czatu podczas odwiedzania stron internetowych różnych firm. Pewnie nieraz pojawia się myśl o wdrożeniu i obsłudze nowego sposobu komunikacji z Klientami. Do tej pory jednak z jakiegoś powodu te plany nie zostały zrealizowane. Dziś przedstawiamy 10 najczęstszych powodów, które powstrzymują przedstawicieli organizacji…

.BespokeChat może obsługiwać także rozmowy czat pochodzące z kanału Facebook Messenger. Aby Messenger zachęcał do rozmowy Klientów, warto wykorzystać wszystkie możliwości konfiguracji, jakie daje Facebook. Wdrożenie poniższych ustawień zapewni wyświetlanie propozycji rozmowy Klientom przeglądającym stronę, jak również zapewni, że wiadomości kierowane będą bezpośrednio do Konsultanta .BespokeChat przyjmującego rozmowy. Bardzo prosimy o wdrożenie następujących ustawień wchodząc jako administrator w ustawienia danego fanpage na Facebooku: 1) Ustawienia -> Wiadomości ->…

W biznesie utarł się pewien stereotyp, że wakacje to czas posuchy jeśli chodzi o znajdowanie nowych Klientów. Wykresy w Google Analytics niebezpiecznie pikują a liczba pojawiających się leadów spada. Wiele firm decyduje się ten okres przeczekać i wrócić do poszukiwania Klientów wraz z nadejściem roku szkolnego. W wielu branżach lipiec i sierpień to rzeczywiście tzw. “martwy okres” jeśli chodzi pozyskiwanie Klientów, ale również bardzo dobry…

Czat to narzędzie, które w łatwy sposób może pomóc w zwiększeniu zysków naszej firmy. Obsługa klienta na czacie daje możliwość rozwiania wszystkich jego wątpliwości podczas rozmowy w czasie rzeczywistym, a także pozwala przeprowadzić go przez proces zakupowy. Jednak ważne jest tutaj odpowiednie skonfigurowanie czatu, aby potencjalni klienci częściej i chętniej z niego korzystali. Czatowanie reaktywne Warto zacząć od tego, że czat może działać reaktywnie oraz…

Odpowiednia obsługa klienta powinna być priorytetem dla każdej firmy. To właśnie ten pierwszy kontakt z osobą potencjalnie zainteresowaną naszą ofertą może zagwarantować nam sukces. Bardzo ważne jest więc, aby wyjść Klientowi naprzeciw i od pierwszej chwili pokazać mu, że jesteśmy zainteresowani jego osobą. Taką formę obsługi Klienta może zagwarantować nam narzędzie LiveChat. Postaw na czat Zainstalowanie i odpowiednie skonfigurowanie czatu na naszej stronie to pierwszy…

W dobie Internetu zakupy online są coraz bardziej popularne. Nic w tym dziwnego, atrakcyjne ceny, szeroka gama produktów do wyboru oraz dostępność rozmiarów sprawiają, że klienci znacznie częściej wolą dokonać zakupów w sklepie internetowym. Jednak często brakuje im jednej rzeczy, do której są tak przyzwyczajeni podczas zakupów stacjonarnych – obsługi, która może pomóc w razie problemów. Tutaj z pomocą przychodzi aplikacja LiveChat. Narzędzie LiveChat – dlaczego…