![Read more about the article [Infografika] Sukcesy roku 2023](https://www.bespokechat.com/nowa-strona/wp-content/uploads/2024/03/bespokechat-statystyki-2024-infografika_blog-1000x563-1-768x432.png)
Rok 2023 okazał się niezwykle udany dla naszej firmy. Dzięki nieustannemu zaangażowaniu zespołu oraz innowacyjnym rozwiązaniom, udało nam się osiągnąć znaczące rezultaty, które chcemy z dumą podzielić się z naszymi klientami i społecznością.
Motorpol Wrocław to renomowany, multimarkowy dealer samochodowy, oferujący szeroką gamę pojazdów (Volkswagen, SEAT, Cupra, Skoda, VW Samochody Dostawcze i samochody używane - Das WeltAuto) oraz usług związanych z motoryzacją. W celu lepszego zaangażowania i obsługi klientów, firma zdecydowała się na współpracę z .BespokeChat - dostawcą profesjonalnych usług obsługi czata na stronach WWW oraz Facebook Messenger. Wyniki Dzięki współpracy z .BespokeChat, Motorpol Wrocław osiąga imponujące rezultaty…
96% zadowolonych klientów i średni czas odpowiedzi skrócony do 18 sekund - oto wyniki dorocznego badania jakości obsługi .BespokeChat. Tak, jak w ubiegłych latach utrzymujemy kluczowe wskaźniki satysfakcji z obsługi na znaczne wyższym poziomie, niż średnia - zarówno w porównaniu do Polski, jak i innych krajów. Trudny rok dla branży Jak wynika z Interactive 2023 Customer Service Report, dostawcy obsługi klienta przez czat nie mieli łatwego…
Właśnie stuknął nam „na liczniku” okrągły milion rozmów, które Konsultanci .BespokeChat przeprowadzili na czacie z osobami odwiedzającymi strony internetowe i inne kanały komunikacji tekstowej naszych Klientów. Z tej okazji jako osoba „świeża” w firmie i nieznająca dobrze jej historii, namówiłam Pawła i Mateusza, żeby opowiedzieli o początkach pierwszego w Polsce chat center i swojej filozofii sukcesu. Ponieważ nasz zespół od zawsze działa w 100% zdalnie,…
Jak co roku LiveChat opublikował globalny raport na temat obsługi klienta w kanałach tekstowych. Podsumowujemy najważniejsze dane i sprawdzamy, jak wypadamy na tle konkurencji. Mamy się czym pochwalić!2021 Customer Service Report to interaktywne zestawienie najważniejszych danych na temat jakości obsługi klienta przez czat. Stanowi wypadkową informacji z blisko 26 tysięcy firm, reprezentujących 30 branż ze 150 krajów, w których obsłużono ponad 709 milionów czatów. Ich…
Statystyki pokazują jednoznacznie - wdrożenie czata na stronie dewelopera przynosi jedne z najlepszych rezultatów na rynku. Profesjonalnie poprowadzone i komplementarne działania marketingowe oraz te z zakresu obsługi klienta pozwalają osiągnąć aż 58% konwersji na pełny, wartościowy lead sprzedażowy. Tak właśnie było w przypadku Spravii, czyli spółki działającej do niedawna pod nazwą Budimex Nieruchomości. Równo rok po wprowadzeniu czata na stronie dewelopera przedstawiamy efekty naszych wspólnych…
Dzięki wykorzystaniu .BespokeChat pozyskujemy o 20 proc. leadów więcej. To także świetna możliwość obsługi klienta poza godzinami pracy salonu – przekonuje Joanna Babiś, manager ds. marketingu i e-commerce w firmie Toyota Dobrygowski + 0 % wzrost liczby leadów od momentu rozpoczęcia korzystania z .BespokeChat przez Toyotę Dobrygowski 0 % średnia konwersja z rozmowy czat na stronie salonu dealerskiego na lead pozyskany przez .BespokeChat do 0…
Wysiłki marketerów i budżety marketingowe często kierowane są w działania mające zwiększyć ruch na stronie internetowej. Reklama w wyszukiwarkach internetowych, media społecznościowe, mailing i inne narzędzia marketingu online zmierzają w stronę jednego: zachęcenia użytkownika do odwiedzenia strony i pozostawienia danych kontaktowych. Klient może wypełnić formularz kontaktowy, ale nie każdy decyduje się to uczynić, zwłaszcza że na odpowiedź będzie musiał poczekać znacznie dłużej. Czynnikiem, który „zatrzyma”…
Facebook Messenger to coraz szerzej wykorzystywany kanał komunikacji biznesowej z klientami i jednocześnie najpopularniejszy komunikator w Polsce. Jak działa komunikacja przez ten kanał oraz jak skonfigurować reklamy kierujące do rozmowy, pokażemy na podstawie case study Grupy Lellek i .BespokeChat 0 tys. wyświetleń 0 czatów 0 sprzedane auta Jak wszyscy wiemy, Covid-19 zafundował wielu branżom, nie tylko dealerskiej, przyspieszenie digitalizacji wielu codziennych działań. Jedną z nich…